滴滴公布“司乘双向互评”评议结果:8成用户支持

时间:2020-03-08 来源: 国际新闻

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原创标题:滴滴公布“司机与乘客双向互评”公众评论结果:80%的用户支持

11月22日,滴滴公布第11次公众评论结果,数据显示80%的用户投票支持司机评价乘客。

新京报(记者陈伟成)11月22日,滴滴出行公布了第11次公众点评的结果。这次审查的主题是“司机也可以评价乘客。你支持吗?”根据数据显示,共有80%的用户投票支持司机评价乘客,20%的用户投票反对。

数据显示96%参与投票的司机支持司机对乘客的评价,而4%不支持。在投票的乘客中,71%支持司机对乘客的评价,29%不支持。

滴滴过去一年的数据显示,32.8%具有五星级驾驶经验的订单对汽车的清洁度感到满意,30.9%认为司机态度好、服务好,14.7%对司机驾驶平稳感到满意,9.8%认为司机能在生活地图上找到正确的道路。

在具有三星及以下乘坐经验的订单中,34.1%对司机的道路经验不满意,32.1%对服务态度不满意,4.8%车内有异味,4.7%上车前完成订单,3.4%开车时打电话。

数据显示,55.9%的订单给乘客五星级的好评是因为他们的礼貌,23.1%是因为乘客准时到达,4.8%是因为爱护车辆,3.2%是因为及时付款。

由三星及以下级别的司机给出的订单数据显示,38.9%的订单是由于要求更多的态度不好,15.1%的订单是由于延迟付款,11.6%的订单是由于目的地的随机变化而没有沟通,8.4%的订单是由于乘客的延迟到达,8.1%的订单是由于汽车弄脏和损坏。

滴滴网络汽车预约平台公司副总裁赖春波表示:“促进司机和乘客之间的文明和谐共处是平台治理的重要责任。我们将进一步研究每个人的意见,形成着陆计划,并邀请乘客进行评估,不断收集用户的建议。双向相互评估机制仍处于非常初步的试验阶段。今后,我们将探索更加成熟和完善的规则和机制,促进司机和乘客之间的相互理解和尊重。”

新京报记者陈伟成

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